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服务承诺

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质量保证计划承诺

一、质量保证体系模式:

我公司按照GB/T19001-1994idtISO9001:1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》,建立了质量保证体系,编制了质量手册和二十四个程序文件,规定了各部门之间的联系渠道和方法,明确了各部门上及有关人员的质量职责和权限,形成了有效的质量保证体系,工厂每年都进行内部质量体系审核和定期进行管理评审,针对存在的问题采取纠正和预防措施,保证质量体系适宜、有效、持续的运行。

二、设计开发质量控制:

我公司安排具备相应资格的技术人员任职,设计工作基本实现CAD化,处下设机械计科和电器设计科。我公司对设计质量实施严格的控制,从设计和开发的策划、组织和技术接口,设计输入、设计输出、设计评审、设计验证到设计确认和设计更改都有规定了具体的方法和步骤,确保了产品设计资料完整、正确、统一,充分满足用户的要求。

三、加工工艺的质量控制:

我公司建立健全了一套完整的工艺保证体系,工艺保证体系,工艺的制定和管理由工艺处归口负责,工艺处均有实践经验丰富的技术人员担任。企业具备有满足振动设备及输送设备工艺工序的齐全设备,如机加工、焊接、热处理、装配、板金、运输、售后服务等,并配备有专职的现场托艺管理人员。从生产工艺的制定、验证、监督、检查到工装的生产和管理都严格执行工厂制定的技术管理标准,使每项工艺管理活动都处于受控制状态。

四、外购物资的质量控制:

我公司生产的设备的外购件均选用全国名优厂家产品,原材料及型材也是购于全国各大钢铁公司,所有供货厂家均为我公司有关部门评审确定的合格分承包方,不属于我公司合格分承包方的单位一律不准采购。外购件进厂后,检验部门还要依据《外购件检验规程》进行逐项验收,合格后方可办理入库手续。

五、质量检验和试验的控制:

根据质量保证体系的要求,我公司建立有完善的质量检验系统,配有足够的检验人员和仪器设备,从原材料、外购件进厂到整机发货出厂都严把质量关,机加工实行工序检验,入库前复检,每个工件上检验状态标注明显,不合格零件决不转入下道工序,焊接结构件按工序要求检验并做好记录,焊缝除达表面质量要求外,还要依据GB/TI4405-93标准要求,实行100%射线或超声波探伤检验,铸铁件每炉进行化学成份分析和机械性能试验,热处理件每炉检验,对于有淬火硬度深度要求的工件,每年定期用线切割或机加工方法解剖检查,表面涂漆逐台检验漆膜附着力和厚度,只有当整机所规定的检验项目合格后产品才能出厂,确保产品出厂合格率达100%。

焊接结构件的生产是我公司生产的重要组成部分,投产前,各种型材和板材都要通过抛丸机进行表面处理,并喷涂防锈底漆。

六、运输的质量控制:

我公司制定的Q/XQPI1051-1997质量体系程序文件《产品搬运》,明确规定产品在生产制造过程中及吊装运输时就遵循原则和方法,并配套制定有《搬运守则》等工艺性文件,保证产品从投产到交付用户在搬运过程中质量得到有效控制。

产品过程服务承诺

一、 售前服务:

1. 在贵厂采购决策过程中,以国家有关标准、样本资料,实事求是地介绍自己的企业和产品。

2. 满足贵厂对产品标准、规格型号、企业概况、质保体系与产品相关的咨询。

3. 根据贵厂的需求标准,设计出能使您们满意的产品图纸。

4. 欢迎对MG电子平台企业及用户进行各种形式的考察和指导。

二、 生产过程:

1. 产品确保在ISO9001质量体系程序中操作。

2. 各工艺工序间的检测记录,合格准确,完整无误,可供您们随时抽验。

3. 在生产制造过程中,诚邀您们满意的产品。

4. 按工期要求,能准时提供您们的产品。

5. 保证提供使用户满意的产品的全部相关质料。

三、 运输、安装:

1. 本公司储运处免费将产品完善运到贵厂工地,交货时间、交货进度,双方研究待定。

2. 备品备件完整无缺,交付给贵厂。

3. 根据贵厂的要求,有我公司免费指导安装、调试。

四、 售后服务:  

1. 保持贵厂所定产品资料档案的完整:

2. 来往信息及时准确反馈到全质办,迅速处理。

3. 产品质量问题,三包期内免费提供服务。

4. 三包期外根据用户要求,积极组织产品的备品配件的生产与供应,对用户的紧急需求,尽量大可能满足要求。

5. 三包期内,产品质量问题,36小时内三包人员到现场服务处理。

6. 配套产品,如有质量问题,也做为质量问题积极更换,做好三包服务。

以上承诺,如有不完善之处,请贵厂把要求来函告知,达到完善,以便用户需求的最大满足。

设备质量承诺

一、 设备的设计和制造保证符合现有的国家标准及部颁标准设计和制造。

二、 设备和制造的过程,确保在ISO9001标准的控制下操作。

三、 制造所需的原材料和外购配套件,确保是国家名优产品。

四、 制造过程中的全部检验记录完整无误,可供用户随时抽检。

五、 在生产制造过程中,诚邀用户来我单位监制。

售后服务质量承诺

一、 合同规定或企业产品技术规范和说明书文件中明确的责任,最大程度满足用户的需求。

二、 按用户要求需要,我方负责合同设备的安装,现场调试,试运行过程,或派代表现场指导安装。

三、 质保期按招标函中要求为壹年,质保期内造成的质量问题由我方负责修理、更换。

四、 对非供方责任造成的设备损坏,我方按优惠价格提供配件及技术服 务。

五、 我方可根据需方需求免费培训运行、维修人员。

六、 我方长期按优惠价提供设备易损件。

七、 设备试运行和正常运行后,如发生质量问题,按拥户通知时间36小时内到达现场。

主要配套件质量性能承诺

主要配套主品均是国家名优产品,做为分承包商,长期配套。如产品配套件质量有问题,也代表我方产品质量,我方最大限度,满足你们的要求。

主要配套件厂家名细表

普通电机            山西防爆电机厂或武汉省电机厂

振动电机            中外合资德国技术新兰贝克振动电机

橡胶弹簧及密封圈    宜昌中南橡胶厂

钢性弹簧            中外合资新乡市弹簧厂

轴  承              哈、瓦、洛轴承厂

减速机              江苏泰兴或常鑫减速机厂

橡胶带              青岛橡胶六厂或青岛双虎橡胶厂

产品的技术性能承诺

一、本公司生产的设备设计、制造、包装、运输、储存、验收符合下列标准:

1.产品设计制作按用户要求及设计部门图纸。

2. GB3100-86国际单位制及其应用

GBJ232-82电气装置工程施工验收规范

GBJ17-88钢结构设计规范

GB985气焊、手工电弧焊及气体保护焊焊缝破口的基本形式与尺寸

GB986埋弧焊焊缝坡口的基本形式与尺寸

GB1184形状和位置公差,未注公差的规定

GB/T1804一般公差线性尺寸的未注公差

JB/ZQ4286包装通用技术条件

JB产品品牌

GB755电机基本技术要求

GB4208外壳防护等级分类

GB12348工业企业厂界噪声标准II类混合区评价标准

二、本公司生产的设备有如下特点:

所有设备物料接触面钢材为耐磨材料。